人平易近網北京12月10日電 （記者杜燕飛）近日，銀保監會花費者權益珍愛局發布的《對于2020年第三季度銀行業花費投訴環境的轉達》（如下簡稱《轉達》）顯示，2020年第三季度，銀保監會及其派出機構共接受并轉送銀行業花費投訴85097件，環比增加26.5%。個中，觸及信用卡營業投訴48406件，環比增加43.5%，占財神娛樂城投訴總量的56.9%。
涉信用卡營業投訴環比增加43.5%
《轉達》指出，2020年第三季度，觸及信用卡營業投訴48406件，環比增加43.5%，占投訴總量的56.9%。在觸及國有大型貿易銀行的投訴中，信用卡營業投訴14628件，環比增加82.0%，占國有大型貿易銀行投訴總量的53.6%；在觸及股份制貿易銀行的投訴中，信用卡營業投訴30870件，環比增加29.1%，占股份制貿易銀行投訴總量的82.4%；在觸及外資法人銀行的投訴中，信用卡營業投訴343件，環比增加21.6%，占外資法人銀行投訴總量的76.7%。
交通銀行、設置裝備擺設銀行、工商銀行的信用卡營業投訴量位各國有大型貿易銀行前三名。招商銀行、中信銀行、安然銀行的信用卡營業投訴量位列股份制貿易銀行前三名。東亞銀行、匯豐銀行、花旗銀行的信用卡營業投訴量位列外資法人銀行前三名。
涉理財類營業投訴環比淘汰59.1%
《轉達》指出，2020年第三季度，觸及理財類營業投訴4337件，環比淘汰59.1%，占投訴總量的5.1%。在觸及國有大型貿易銀行的投訴中，理財類營業投訴2134件，環比淘汰75.8%，占國有大型貿易銀行投訴總量的7.8%；在觸及股份制貿易銀行的投訴中，理財類營業投訴1762件，環比增加33.5%，占股份制貿易銀行投訴總量的4.7%。
郵儲銀行、工商銀行、設置裝備擺設銀行的理財類營業投訴量位各國有大型貿易銀行前三名。浦發銀行、安然銀行、招商銀行的理財類營業投訴量位列股份制貿易銀行前三名。
義務編纂：趙睿
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